行业通用智能问答

7×24小时智能数字人

为疑者解惑 为管理赋能

产品介绍

行业问答机器人

行业智能问答是以人工智能技术引擎为核心打造的人机交互式智能问答产品,基于自主研发的发明专利构建,包括自然语言处理、机器学习等人工智能领域的先进科研成果,为行业、企业在财务报销、财务管理、业务咨询、党务党建等知识密集复杂、咨询量大的场景提供智能问答服务,提高效率,为管理赋能。

  • 智能引擎

    “明白”提问者的通俗问法

  • 知识图谱

    对问题点相关知识予以关联、扩展

  • 知识构建自动化

    自动构建知识,知识全面覆盖

  • 大数据分析

    数据服务、共享、交换

NLP智能引擎
  • 智能问答机器人使用了自主研发、有完全知识产权的国家发明专利
  • 采用 NLP 自然语言处理、基于 Google BERT 技术的深度神经网络模型来进行构建,能“明白”提问者的通俗问法
  • 不断自我迭代与训练,变得更加聪明。
  • 知识图谱技术
  • 问答机器人不仅能通过语意理解给出“推荐问题”,还能带出“关联问题”和“相关知识”
  • 用户在咨询某个问题时,可延伸了解、学习该要点的有关知识,类似一个云化的学习中心。
  • 知识构建自动化
  • 采用业内先进的微服务架构,弹性伸缩、自动扩缩容、多重灰度控制,实施、扩容、维护方便,具备规模化发展基础;公司也通过构建自动化引擎、规则引擎、算法引擎,提升了系统自动处理能力,能够快速、准确、高效地进行税收知识的结构化处理。
  • 大数据分析
  • 通过对问答大数据的收集、提取、挖掘、加工,输出数据报表/报告、产品及定制化项目服务
  • 为什么使用问答机器人

    高效、便捷、优质、低价

    传统咨询

    服务时间短

    传统的人工客服服务时间有限。

    成本耗费高

    对没有专业客服人员的单位日常工怍影响较大,上班时间提供服务

    没有数据分析

    采用人工解答以及传统问答系统难以形成体系,无法分析热点,发现问题。

    服务质量低

    因财务人员经验、心情、理解不同存在不同的解释口径。

    问答机器人

    7*24小时

    为企业解决大量的重复的、可自动化的工作内容,7*24小时随时随地为您答疑解惑

    聊天式对话

    通过智人工智能技术帮助您更好的提问,分流人工客服压力,放人力,节约成本。

    大数据分析

    大数据分析 为客服提供管理数据支持。

    意图识别

    通过人工智能技术组合多个知识库,实现意图识别,把有温度的服务延伸到每一个用户场景。

    行业案例
    适用于各个行业知识量大,咨询量大的场景
    • 纳税人服务场景

      本产品基于人工智能——NLP算法,将自然语言处理、机器学习等技术应用于税务领域的智能问答系统。为纳税人提供全方位的涉税业务办理指导和法规文件、表单、办税大厅等信息的查询。

      相关案例

      税小悟财税智能机器人

      语音智能财税机器人

    • 财务报销场景

      为企业在财务报销、财务管理等咨询量较大的场景提供智能问答的服务。

      解决报销日常咨询量大,咨询渠道分散;报销相关的制度、文件多,查询难;对业务前端的咨询缺乏科学统计分析等现实问题。

      相关案例

      报销问答机器人

    • 党务党建场景

      前端服务于广大党员,后端支撑党务工作者和管理者。党务知识“随问随答",既为基层党务工作赋能、为一线减负,也为党员搭建了"学习帮手"和"随身百科",更是各级党内管理者分析党员思想动向、把脉认知现状的“数字化引擎"。

    智能问答机器人能解决的主要问题
    • 提效率

      智能问答机器人面向业务部门人员7×24小时服务,解决大量热点咨询、重复咨询,降低传统通过电话、微信、QQ、办公网的咨询压力,释放人员生产力,让其关注更有价值的工作。

    • 建标准

      传统电话、微信沟通中掺杂了主观因素、情绪因素,且受到核算人员对业务熟练程度的影响。智能问答机器人通过官方权威回答,实现了咨询渠道统一、回答口径统一、内部文件传递安全。

    • 强分析

      通过智能问答机器人对用户咨询的数据定期挖掘和分析,可快速了解业务部门的咨询热点、需求;可从时间、空间、身份、问题等各个维度综合分析咨询行为,为完善内部生产管理、提升工作效率、辅助决策提供数据支撑。

    • 自我学习

      机器人具有知识热更新、AI自我学习能力,随着使用人越来越多,机器人问答准确率会日益提升

    • 富媒体答案

      答案可引入富媒体形式,融入图片、表格、音频、视频等多媒体元素,便于业务人员理解、传播

    • 后台管理

      问答后台管理中心,支持对问答对的增删改、定期数据分析,便于新知识的快速上线、提升服务能力

    相关资质
    • 高新技术企业证书

      四川省软件企业证书

      四川省软件产品证书

      成都市人工智能新锐企业 / 优秀产品

      中国税务师协会行业推荐软件

    • 智能问答相关国家发明专利3项

      中华人民共和国增值电信业务经营许可证书

      网络文化经营许可证

      软件著作权12项

    • 国家税务总局省级税务机关合作伙伴

      用友网络科技专业服务伙伴

      中国移动/中移在线合作伙伴

      西南财大财经税务学院数字财税咨询委员会成员